Funcionalidades da Predialize permitem agendamento simplificado e maior transparência nas etapas do pós-obra
A Predialize, plataforma brasileira líder em gestão do pós-obra, lançou duas funcionalidades inovadoras que revolucionam a comunicação entre construtoras, proprietários e síndicos: notificações integradas ao WhatsApp e uma nova tela de agendamentos. As soluções agilizam o atendimento e já entregaram resultados expressivos nos projetos-piloto.
Com as notificações via WhatsApp, cada atualização, abertura de chamado, agendamento de visita ou conclusão de serviço, chega automaticamente ao proprietário, síndico ou prestador. O recurso elimina e-mails e ligações, aumentando a transparência e acelerando as respostas. Entre os clientes-piloto, a taxa de leitura saltou de 25% (e-mail) para 99% (WhatsApp), o tempo médio de resposta caiu de 8h para 2h, e os contatos telefônicos reduziram em 40%.
Já a nova tela de agendamentos de vistoria e reparos corretivos permite que o solicitante escolha, confirme ou altere datas diretamente no aplicativo. Com esse sistema mais prático, as faltas em visitas caíram 35%, o tempo gasto com remarcações caiu 2 horas a cada 100 chamados, e um único atendente consegue cuidar de até 500 unidades, sem o uso de planilhas. Segundo dados internos da Predialize, nos primeiros projetos, o prazo médio para resolver chamados caiu de quinze para sete dias úteis, uma redução de 53%, e os retrabalhos em campo diminuíram em 28%.
Os lançamentos da empresa surgem como resposta a um cenário em que a comunicação fragmentada, a falta de dados estruturados e a baixa automação ainda são gargalos importantes no setor. Reportagens recentes em Contramarco, Economia SC e Economia SP destacam esses desafios como os principais entraves do pós-obra, exatamente os pontos que a solução 360° da empresa busca resolver com manual digital, assistência técnica, manutenção preventiva e BI integrado.
Para Jean Sacenti, CEO e cofundador da Predialize, usar o WhatsApp como canal principal de comunicação no pós-obra não é apenas uma escolha tecnológica, mas uma estratégia centrada no comportamento do consumidor. “Noventa e três por cento dos brasileiros abrem o WhatsApp várias vezes ao dia. Trazer o pós-obra para esse canal era o passo lógico para encurtar distâncias entre construtora e cliente”, afirma.
Atualmente utilizada por mais de 400 construtoras e com 55 mil usuários ativos, a Predialize mantém um repositório centralizado de chamados, manutenções e garantias, que alimenta painéis preditivos sobre falhas e custos, fortalecendo o diferencial da plataforma. As novas funcionalidades já estão disponíveis para todos os planos e podem ser ativadas mediante contato com a equipe da empresa.
