Pesquisa aponta que apenas 16% rejeitam desembolsar alguma quantia por um pacote que ofereça atendimento online 24 horas, vistorias digitais e outros serviços tecnológicos
Duas em cada três pessoas (63%) que moram ou pretendem morar de aluguel no Brasil se dizem dispostas a pagar, no mínimo, uma taxa de 2,5% do valor do aluguel para ter acesso a serviços digitais durante o contrato de locação. É o que revela uma pesquisa Datafolha, divulgada hoje.
Os dados mostram que os entrevistados estão dispostos a pagar uma taxa para contar com um pacote que ofereça chat disponível 24 horas por dia para auxílio imediato com questões como reparos, informações online sobre faturas e boletos, vistorias de entrada e saída digitais, rescisão do contrato online, entre outros serviços. Apenas 16% rejeitam despender uma quantia para ter tais conveniências.
A pesquisa, encomendada pelo QuintoAndar, ouviu habitantes de todas as regiões do país que moram de aluguel ou que planejam alugar um imóvel nos próximos 12 meses.
De acordo com o levantamento, 92% dos entrevistados concordam que as plataformas digitais (de transporte, streaming, comida, moradia) facilitaram a vida e trouxeram melhorias reais nos serviços. Além disso, 66% consideram “melhor” uma plataforma que oferece agendamento de visitas online, gestão de reparos e Inteligência Artificial para facilitar processos na comparação com uma imobiliária tradicional.
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“O mercado imobiliário brasileiro foi, por décadas, sinônimo de burocracia e lentidão. O que vemos hoje é uma validação clara de que o consumidor não aceita mais retroceder. A tecnologia não é apenas uma facilitadora; ela se tornou o padrão de eficiência esperado por quem busca agilidade e transparência na jornada de moradia”, afirma Rafael Castro, CPO do QuintoAndar.
Uma taxa igual ou maior a 2,5% do valor do aluguel que 63% dos entrevistados dizem estar dispostos a pagar pelos serviços digitais é, inclusive, maior que a cobrada hoje pelo QuintoAndar, a maior plataforma de moradia do país.
“A inovação e a infraestrutura tecnológica que garantem essa conveniência possuem um custo. Por isso a importância da taxa. O consumidor tem o direito de escolher a comodidade de um ecossistema digital. E os dados mostram que o público compreende e valoriza o serviço agregado entregue”, diz Castro.
Desafios no mercado de locação
Segundo a pesquisa, 79% concordam que o processo de alugar imóveis traz desafios complexos, como gerenciar reparos, pagamentos e vistorias. Ainda assim, a maior parte afirma que busca imóveis para locação diretamente com o proprietário (46%).
Um em cada três entrevistados diz que costuma utilizar plataformas digitais de moradia.
Metodologia
Ao todo, foram realizadas 800 entrevistas online com a população brasileira com 18 anos ou mais, das classes A, B e C, em todas as cinco regiões do país (Sudeste, Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste). Todos os entrevistados alugaram um imóvel nos últimos três anos ou pretendem alugar uma propriedade nos próximos 12 meses. A pesquisa foi feita entre os dias 14 e 24 de abril de 2026 e tem uma margem de erro de três pontos percentuais para mais ou para menos para o total da amostra.
